KONTRATE ME KLIENTET
Termat dhe kushtet e përgjithshme të kontratës :
Përkufizime të kontratës
Produkt televiziv– është shërbimi që Operatori i ofron abonentëve si transmetim audioviziv, kundrejt çmimit përkatës të vendosur në varësi të kategorive të programeve të zgjedhura nga përdoruesi.
Aparati marrës – është një pajisje që konsiston në marrjen e sinjalit të transmetimit audioviziv dhe përdorimin e aplikimeve të reja në lidhje me programet audiovizive. Eshtë i pajisur me telekomandë shumë i ngjashëm me atë të televizorëve të zakonshëm.
Karta smart – është karta e cila bën të mundur kalimin e sinjalit të transmetimit audioviziv në aparatin e përdoruesit-abonent që blihet së bashku me apartin marrës në momentin e lidhjes së kontratës me Operatorin.
TERMA TË PËRGJITHSHËM
Kjo marrëveshje lidhet me vullnetin e plotë dhe të lirë të të dyja palëve për përcaktimin e termave, të drejtave dhe detyrimeve dhe anasjelltas në kuptim të zbatimit të tyre në përputhje me ligjin Nr. 97/2013, datë 04.03.2013 “Për Mediat Audiovizive në Republikën e Shqipërisë”, ligjin Nr. 9887 datë 10.03.2008 “ Për Mbrojtjen e të dhënave Personale “ dhe ligjit Nr. 9902 datë 17.04.2008 “Për Mbrojtjen e Konsumatorëve”, Ligjin 35/2016 “Për të Drejtën e Autorit dhe të Drejta të tjera të lidhura me të”, ndryshimet e aplikuara kohë pas kohe mbi këto Ligje, si dhe në përputhje me dispozitat e Kodit Civil të Republikës së Shqipërisë.
Shoqëria “Tring TV” sh.a, regjistruar me Vendimin e Gjykatës së Rrethit Gjyqësor Tiranë Nr. 32591, datë 20.12.2004, e cila kryen aktivitet e saj në transmetimet audiovizive në Shqipëri, më poshtë referuar Tring TV
Përdorues-abonent janë të gjithë personat fizikë dhe juridik që lidhin kontratë me Tring TV, për të bërë të mundur përfitimin e shërbimit transmetimit audioviziv vetëm për përdorim vetjak.
Objekti i kontratës
Ofrimi i produktit për përdoruesin kundrejt blerjes së aparatit marrës, kartës Smart Tring dhe kartës së abonimit.
Lidhja me sistemin
Çdo person fizik apo juridik, pasi ka blerë pranë agjensisë përkatëse aparatin marrës dhe/ose kartën Smart Tring si dhe ka nënshkruar këtë kontratë, kthehet në përdorues të shërbimeve audiovizive, menjëherë pasi të ketë lidhur aparatin marrës (përfshirë kartën Smart Tring) me aparatin e tij.
Karta smart Tring aktivizohet brënda pak orësh nga momenti i shitjes.
Për të bërë të mundur përfitimin e sinjalit të transmetimit audioviziv përdoruesi duhet të blejë kartën e abonimit pranë pikave të autorizuara të shitjes. Abonimi me anën e SMS-ve kryhet në momentin që SMS-të të arrijnë në serverat e kompanisë.
Menyra e Pagesës
Blerja e produktit audioviziv kundrejt pagesës, në dyqanet Tring sipas ofertave të lancuara nga Tring Tv ose nëpërmjet kalimit të pagesës në numrat e llogarisë bankare të shoqërisë.
Njohja e kushteve nga përdoruesi
Përdoruesi është plotësisht në dijeni të kushteve të kësaj kontrate dhe pranon që përdorimi i shërbimit prej tij duhet bërë në përputhje me udhëzimet përkatëse të Tring TV dhe legjislacionit përkatës në fuqi.
Të drejtat dhe përgjegjësitë e Tring TV-së
Tring TV detyrohet të njoftojë përdoruesin para nënshkrimit të formularit tip mbi kushtet e përgjithshme të kontratës, mbi mënyrën e dhënies së shërbimit (afati, çmimi etj) rregullat e përdorimit të aparatit marës dhe të kartave Smart, abonimit si dhe me lidhjen e aparatit për transmetim audioviziv si dhe në zonën e mbulimit të shërbimit në fjalë.
Tring TV detyrohet të shqyrtojë në një kohë të përshtatshme çdo ankesë të përdoruesit që ka të bëjë me shërbimin e ofruar apo pajisjet e shitura.
Tring TV detyrohet ta shoqërojë marrësin me materiale shpjeguese në shqip si manuale përdorimi, fletë palosje dhe vë në dispozicion numrat e informacionit dhe kujdesit për abonentin. Të ofrojë një garanci të përshtatshme në kohë për pajisjen me aparat marrës, kartën smart Tring apo atë të abonimit mujor, sipas standarteve europiane të pajisjeve elektronike, duke siguruar asistencën e nevojshme teknike për të gjithë periudhën e garancisë sipas kushteve të përcaktuara në këtë kontratë. Ajo nuk merr përsipër asnjë dëmtim të shkaktuar nga ndonjë shock elektrik, apo agjent tjetër të jashtëm, apo të shkaktuar me faj ose pakujdesi nga përdoruesi apo si rezultat i ndërhyrjes në këto pajisje nga personat e paautorizuar.
Tring TV u ofron përdoruesve shërbimin e kujdesit ndaj abonentit me operator të dedikuar në afate kohore të arsyeshme. Tring TV detyrohet që të ofrojë shërbim të paktën për 90% të periudhës së abonimit. Në rast ndërprerje më të gjatë të sinjalit dhe për shkak të tij, Tring TV duhet t`ia zëvëndësojë këtë tejkalim kohe përdoruesit nëpërmjet abonimit pa pagesë.
Tring TV nuk mban përgjegjësi në rast të kalimit të së drejtës së përdorimit nga ana e përdoruesit tek të tretët.
Të drejta dhe përgjegjësitë e përdoruesit
Të përdorë aparaturën dhe kartat vetëm sipas udhëzimeve të dhëna nga Tring TV dhe manualit të përdorimit.
Të përdorë vetëm karta të abonimit të shpërndara nga Tring TV në pikat e saj të autorizuara.
Të mos përdorë dhe të mos lejojë persona të tretë të përdorin shërbimin e ofruar nga shoqëria për qëllime që bien ndesh me moralin dhe me ligjin.
Të mos përdorë dhe të mos lejojë persona të tretë të përdorin shërbimin e ofruar në ambiente publike (vënde që synojnë mbledhjen e publikut) duke përfshirë këtu edhe klube, restorante, qëndra të llotarive sportive, hotele etj, si këto përveç në rast të një autorizimi apo kontrate të posaçme të dhënë nga Tring TV.
Ndalohet çdo veprim kopjimi dhe shitje pirate e kartave smart dhe ato rimbushëse.
Nuk lejohet tjetërsimi i aparatit marrës dhe kartës smart Tring dhe/ose i sinjalit të përftuar prej tyre.
Ruajtja e fshehtësisë dhe përdorimi i të dhënave personale
Tring TV do të mbledhë, përpunojë e përdorë të dhënat personale të abonetit për përmbushjen e kësaj Kontrate për qellimet e lejuara të biznesit të përcaktuara nga Tring TV. Duke nënshkruar këtë kontratë, abonenti pranon që Tring TV të përpunojë të dhënat e tij për qëllime të parashikuar nga legjislacioni në fuqi, ku përfshihen (por nuk kufizohen vetëm me to) përpunimi i kërkesave për dhënien e shërbimeve dhe produkteve dhe shërbimeve abonentit, mbajtja e llogarive të transaksioneve, përgatitja e faturave dhe dhënia e shërbimit të kujdesit për abonentin, kontrolli dhe raportimi i kreditit, krijimi dhe matja e bazave të të dhënave dhe platformave të shërbimit, kryerja e analizës e studimeve per informacion biznesi dhe qëllime marketingu, profilizim i abonentit, zhvillim i produkteve dhe shërbimeve, ristrukturimi apo riorganizimi i biznesit të Tring TV. Tring TV ose agjentët e tij munden që, herë pas here, të kontaktojnë abonentin nëpërmjet postës, telefonit, e-mail, apo SMS në lidhje me shërbimin e ofruar dhe të pranuar nga abonenti (p.sh. por jo kufizuar në: furnizimi i shërbimit të asistencës ose sekretarisë telefonike, gjendjen e marrjes së mesazheve ose të pagesave, bllokimit të kartës, etj.). Me pëlqimin paraprak të abonentit, Tring TV mund të kontaktojë këtë të fundit nëpërmjet postës, telefonit, e-mail, apo SMS në lidhje me detajet e shërbimeve dhe produktet e reja që Tring TV ofron. Në rast se abonenti vendos të mos marrë me komunikime të kësaj natyre, mund ta kërkojë këtë në çdo moment dhe pa pagesë duke kontaktuar Shërbimin e abonentit për të bërë ndryshimet përkatëse. Me pëlqimin paraprak të abonentit Tring TV mund të publikojë një ose disa nga të dhënat e tij, ose t’ia kalojë këto të dhëna për publikim çdo operatori tjetër publik.
Mbarimi dhe zgjidhja e kontratës
Kontrata përfundon me pëlqimin e të dyja palëve në çdo kohë, por ajo mund të zgjidhet në mënyrë të njëanshme nga ana e Tring TV kur konstatohen veprime të ndaluara nga udhëzuesi i përdorimit të aparatit marrës dhe të kartave Smart e rimbushëse, apo veprime të kopjimit dhe të shkeljes së drejtës së autorit.
Në raste të tilla Tring TV vepron pa njoftuar më parë përdoruesin duke ndërprerë lidhjen e bërë.
Kontrata përfundon gjithashtu në rast të prishjes së shoqërisë dhe likujdimit të saj.
Forca madhore
Tring TV nuk mban përgjegjësi ndaj përdoruesit-abonent për shkeljen e kushteve të kontratës ose pamundësitë e përmbushjes së detyrimeve në rrethanat e forcës madhore.
Konsiderohen forca madhore: Luftë (të shpallur ose jo), trazirat, sabotimi, fatkeqësitë natyrore, tërmetet, shpërthimet, zjarri, embargot tregtare, grevat. Aktet e autoriteteve shqiptare apo të huaja me fuqi ekzekutive, shkeljet e ligjeve nga ana e autoriteteve shtetërore apo personave të tjerë që ushtrojnë aktivitet në fushën televizive.
Zgjidhja e mosmarëveshjeve
Çdo mosmarrëveshje që mund të lindi nga interpretimi ose zbatimi i kushteve të kësaj kontrate midis dy palëve, do të zgjidhen me bisedime dhe mirëkuptim të ndërsjelltë midis palëve në përputhje me legjislacionin shqiptar në fuqi.
Kur midis palëve nuk arrihet zgjidhja e çështjeve me mirëkuptim dhe kontrata shkelet nga njëra palë, pala tjetër i drejtohet për zgjidhje Gjykatës së rrethit Gjyqësor Tiranë.
Hartimi i kontratës
Kontrata hartohet në dy kopje të barasvlefshme. Çdo njëra prej tyre ka përmbajtje të njëjtë ligjore dhe secila palë do të mbajë një kopje.
Njoftime
Çdo njoftim për ndryshim të kushteve dhe termave të kësaj kontrate, kërkesë apo çdo lloj komunikimi i lejuar për t`u dhënë në bazë të kësaj kontrate ndërmjet palëve, do të bëhet me e-mail ose me shkrim në adresat e mëposhtme, duke patur parasysh që të dërgohet sa më shpejt:
Operatori
Rr”Fabrika e Qelqit”, Zona Kadastrale 8230, Nr.2/63, Tiranë
Tel +355 44 810 302/3
Faks : +355 44 800 001
E-mail info@tring.tv
| Emer / Atësia/ Mbiemër | |
| Karta ID/NR.Personal | |
| Adresa | |
| Nr Smart Nr. Aparati | |
| Me Këste | Vlera __________Data_________ |
| Kontakt (Tel/Cel) |
Hyrja në fuqi e kontratës
Kjo kontratë fillon efektet e saj nga momenti i nënshkrimit midis palëve.
ABONENTI TRING TV
____________________________ ___________________________
